118.170.85.*** |
- 1樓 發表於2008-09-05 16:37
建設公司的大老闆們大多自認為天縱英明、見解高超、企業非凡卓越,然而事實如何呢?..........
在台灣客戶滿意度高居第一的XX建設張董事長述說自己創業的心路歷程時說,(創業)以前我向當時的第一品牌買了很多房子,每次交屋時都不滿意,我覺得公司及銷售人員所說的,跟我所接收到的產品落差非常大!第一品牌尚且如此,其他公司的產品則更不用說了。於是他決定自己蓋房子,並發願要做就做最好的!在她心目中,好的房子除了要規劃設計好、營造施工好、管理維護好,還要讓客戶有幸福[/溫馨的"家"的感覺,他實實在在秉持這個簡單的原則,誠意誠實地落實,已經受到全台建築業界推崇公認為第一名,世界不動產聯合會以她的非凡成就頒給她建築最高成就獎,知道的人都認為是實至名歸。........
她進一步說明,每個人都可以編故事,但只有讓顧客感受到其中的真誠,故事才會變成一項品牌訊息,企業不妨投入大量時間回溯自己的歷史,找出投入這個行業的初衷、熱情何在?如何傳達給顧客?
其次是故事的實踐無所不在。米勒解釋,說個具有說服力的故事還不夠,企業所做的每件事,都必須是這個故事的實踐,「因為企業和消費者之間的每個接觸點都是一個行銷的機會
節錄自
https://blog.sina.com.tw/4167/article.php?pbgid=4167&entryid=582669
在台灣客戶滿意度高居第一的XX建設張董事長述說自己創業的心路歷程時說,(創業)以前我向當時的第一品牌買了很多房子,每次交屋時都不滿意,我覺得公司及銷售人員所說的,跟我所接收到的產品落差非常大!第一品牌尚且如此,其他公司的產品則更不用說了。於是他決定自己蓋房子,並發願要做就做最好的!在她心目中,好的房子除了要規劃設計好、營造施工好、管理維護好,還要讓客戶有幸福[/溫馨的"家"的感覺,他實實在在秉持這個簡單的原則,誠意誠實地落實,已經受到全台建築業界推崇公認為第一名,世界不動產聯合會以她的非凡成就頒給她建築最高成就獎,知道的人都認為是實至名歸。........
她進一步說明,每個人都可以編故事,但只有讓顧客感受到其中的真誠,故事才會變成一項品牌訊息,企業不妨投入大量時間回溯自己的歷史,找出投入這個行業的初衷、熱情何在?如何傳達給顧客?
其次是故事的實踐無所不在。米勒解釋,說個具有說服力的故事還不夠,企業所做的每件事,都必須是這個故事的實踐,「因為企業和消費者之間的每個接觸點都是一個行銷的機會
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