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591 請重視您的會員 以及 保護您的會員

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張耕慈
註冊：2008-01-06
文章：11
回覆：36
  • 1樓  發表於2023-08-27 15:08
首先AI系統匹配物件之問題
1.同樣物件30幾個仲介上架，優先匹配的是哪位???
2.不買更新 物件第一位上架的業務就放在最後嗎???
3.以成交下架的物件，為什麼還可以被檢舉????
4.從一開始591開始上架的時候 我就已經在使用了
也算忠實的用戶，現在我有感覺強迫被逼得離家出走的感覺
對會員不友善，強制的東西都越來越多
身為忠實的用戶 我無法接受您們強制的東西
所以給591一個勸告 要聽不聽隨便
把會員該有的權利還給會員
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可比
註冊：2014-03-25
文章：0
回覆：8
  • 2樓  發表於2023-08-27 18:14
回覆 1樓 張耕慈：

同意!!!
買定時智慧更新
結果物件居然顯示11天前更新
我傻眼!!!
這就是他們所謂的AI優化系統嗎!!
爛死了!!
花錢智慧更新,結果11天前才更新
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591客服中心
註冊：2009-04-24
文章：716
回覆：664
  • 3樓  發表於2023-08-28 09:36
回覆 1樓 張耕慈：
親愛的大大，非常抱歉造成您的困擾
關於您反饋以上4個問題，客服回覆如下~
若您有物件選擇未更新時
系統將根據客戶需要的地址、坪數金額

及標題特色等個性化條件推薦
若有多筆相同物件刊登時
站台將進行均衡匹配唷~
如您希望廣告更有機會被看到
客服建議您可提升物件資訊完整度
增加圖片豐富度及更換封面圖以提高效果唷
請您方便時確認看看~

另，網站刊登規則確有說明
廣告刊登中途成交需做成交下架
如您已按規則處理但仍收到檢舉
還請您方便時聯絡客服中心提供物件編號或註冊資訊
專員收到後將盡快核實具體情況並提供解決方案
不便之處，還請您多多見諒~

同時，關於您及其他591會員反饋的定時更新問題
客服中心均有全部收集並詳細記錄提交給企劃團隊考量~
網站相關專員亦積極重視並多次進行開會討論中
造成您的困擾，客服深感抱歉！

591感謝您^_^
此回覆最后編輯於:2023-08-28 09:40
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591客服中心
註冊：2009-04-24
文章：716
回覆：664
  • 5樓  發表於2023-08-28 10:04
回覆 2樓 可比：
親愛的大大，非常抱歉造成您的困擾
關於您反饋物件已購買智慧更新但廣告仍展示幾天前更新的問題客服中心現已核實到原因：
由於物件先購買更新後購買精選方案
因精選廣告本不受更新排序影響

您購買的更新次數將暫停更新

待精選曝光時間結束後系統繼續更新

如有未使用到的次數亦會在物件刊登結束後退還給您唷

但會員付費購買更新次數，活躍度因精選緣故未調整的情況

主管專員現已立即請相關專員優化改善

網站後續將考量取消精選物件"X天前更新"的字樣展示

造成您的困擾，客服深感抱歉！

此回覆最后編輯於:2023-08-28 10:05
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張耕慈
註冊：2008-01-06
文章：11
回覆：36
  • 6樓  發表於2023-09-13 16:44
回覆 3樓 591客服中心：

關於成交下架被檢舉一事

8/10下架 8/16被民眾檢舉廣告不實

也於8/18~19號與本公司提過

本公司回覆下架物件除非民眾有按追蹤此物件

才會看到下架物件，請問如果發生被罰錢一事

本公司會負責嗎??????

都已經下架或是廣告中關閉中

都可以被檢舉，本公司系統真的很有問題

現在只想如何賺會員的錢的

系統改良的部分根本沒有用心在處理
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591客服中心
註冊：2009-04-24
文章：716
回覆：664
  • 7樓  發表於2023-09-13 18:38
回覆 6樓 張耕慈：
親愛的大大，非常抱歉造成您的困擾

網站刊登規則已明確說明
廣告刊登中途成交需做成交下架
如您已按規則處理但仍收到檢舉
還請您及時反饋客服中心提供物件編號或註冊資訊
專員收到後將盡快核實具體情況並提供解決方案
且591收到公函後亦會如實與地政局說明
不便之處，還請您多多見諒~

另，關於您反饋以上之建議
客服現詳細記錄此問題
並呈報相關專員後續考量優化
造成您的困擾，客服深感抱歉！
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帥帥偉啦
註冊：2012-03-13
文章：1
回覆：4
  • 8樓  發表於2023-09-14 19:38
回覆 6樓 張耕慈：
沒錯，只想著用其他方式變相漲價，賺更多錢
內文編排的問題，反映多次都沒辦法修改
文章太常沒辦法一次複製，要分三段分三次
複製上去刊登後，字體變其他顏色
改了顏色回來按確認，又變別顏色的字
整天在那邊複製貼上、改顏色就飽了
浪費一堆時間
工程師是在哈囉?!

別的網站平台都不會
591這麼大的公司，這樣的品質
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